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  1. 服務要覽

    Service Overview

    保單服務申請途徑:

    1 您可以通過我司官方微信或客服柜面進行保單服務業務辦理。

    2如果您在業務辦理過程中遇到問題,可撥打我司全國服務熱線95576進行咨詢。

    保單服務辦理流程:

    線下保單服務處理流程

    線上保單服務處理流程

    保單服務注意事項:

    1生存金、滿期金、年金領取由生存受益人申請。

    2受益人變更由被保險人申請。

    3其他項目均由投保人申請。

    4托他人辦理保單服務申請事宜的,須填寫《授權委托書》。

    5線上保單服務必須本人親辦。

    保單服務申請應備材料:

    申請項目 應備材料 應備材料對照表
    客戶資料變更 5、8、14 1、保險合同(原件)
    2、投保人身份證明(原件)
    3、被保人身份證明(原件)
    4、受益人身份證明(原件)
    5、投保人身份證明(復印件)
    6、被保人身份證明(復印件)
    7、受益人身份證明(復印件)
    8、《個人壽險保全作業申請書(變更類)》
    9、《個人壽險保全作業申請書(補、退費類)》
    10、《個人壽險保全作業申請書(其他變更類)》
    11、《保險單借款協議書》(投、被保人簽名)
    12、《健康及財務告知》(投、被保人簽名)
    13、申請人的存折/銀行卡(復印件)
    14、足以證明所變更事項的證明文件
    15、交易憑證
    年齡性別變更 1、2、3、10、12、13、14
    更換投保人 1、2(原、新投保人)、3、8、12、13、14
    受益人變更 2、3、7、8
    付款方式變更 5、10、13
    職業變更 1、5、10、12、13、14
    保單遷移 1、2、10、13
    新增附加險 1、5、6、9、12、13
    保單補發 2、10、13
    保單復效 1、5、9、12、13
    保單還款 5、9、13
    紅利領取 2、9、13
    生存金/期滿金/年金領取 1、3、4、9、13
    保單借款 1、2、3、11、13
    契撤(猶豫期退保) 1、2、9、13、15
    解約(退保) 1、2、9、13
    減保 1、2、9、13
    短期險終止 1、5、9

    溫馨提示:當上述應備材料不足以證明變更事項時,我們將要求您繼續補充相關申請材料。

    保單服務時效:

    1材料齊全、符合要求的申請,我們將在1個工作日內完成受理。

    2材料不齊全或不符合要求的,我們將自收到申請之日起2個工作日內一次性通知您。

    3不涉及保險費繳納的保單服務申請,我們將在2個工作日內處理完畢。涉及繳納費用的,我們將在您成功足額繳費后3個工作日內處理完畢。

    4如果由于特殊原因無法按時完成的,我們會及時向您說明原因并告知處理進度。