董事長致辭

形勢多變的2023年已過去，翹首以待的2024年已到來。值此新年之際，我謹代表公司黨委、董事會、總經理室向長期關心、信任和支持長城人壽發展的廣大客戶、股東、合作伙伴、各界朋友們，向為長城人壽奉獻青春的新老員工及家人們，致以最誠摯的感謝和最美好的祝福！
浩渺行無極，揚帆但信風。2023年是公司“四五”戰略落地的關鍵之年。面臨復雜多變的內外部環境，公司上下安危不貳其志，險易不革其心，持續堅守戰略定力，主動求變戰略升級，堅定落實高質量發展目標，超額達成“四五”戰略階段性目標。
這一年，收獲滿滿，碩果累累。公司保費收入突破200億元，總資產規?？缟锨|平臺，綜合投資收益率水平逐步提升，資產負債雙輪驅動，業務結構不斷優化，品質指標表現亮眼，降本增效成果顯著，新業務價值持續增長，機構布局延伸西部，健康管理公司成立。公司各項監管評價穩中提升，SARMRA得分80.3分，創歷史新高；IRR評級維持BB，公司治理評級及經營評價保持B。
這一年，踐行改革，勇于創新。公司積極推動業務轉型，因地制宜差異發展。自營渠道由管理驅動向賦能驅動轉型，圍繞客戶建立隊伍、結合實際差異經營，績優人力數量和產能明顯提升，提前達成年度任務。銀保渠道穩固兩主兩輔的渠道合作基礎，在提前完成年度任務的基礎上，轉變經營觀念、優化隊伍結構、實施分級管理、創新合作模式。經代渠道創新產品和服務，深化總對總頭部公司戰略合作，經營效能顯著提升。網銷渠道發展迅猛，月均標保業績平臺達千萬。
這一年，科技賦能，極致體驗。公司利用信息科技打造線上線下智能化、自動化、多元化的服務通道，隨時隨地為客戶提供暖心服務。上線“空中柜面”“智能理賠”“線上探視”，推出“重疾一日賠”“重疾先行賠”“尊老賠” 等新舉措。公司理賠時效達到1.28天，最快2分鐘賠款即可到賬，理賠獲賠率達到99.09%，線上辦理率達99%以上。
這一年，熱心公益，履行責任。公司持續推動“萌芽100”公益項目實施，全年新增捐建圖書室3座，回訪學校45所。全年累計捐贈價值35萬元的圖書。迄今在全國14個省市捐建愛心圖書室148座，捐贈全新圖書44萬冊，受益學生逾 46萬人，曾兩次入圍中國公益慈善領域最高政府獎項“中華慈善獎”，八次蟬聯“中國公益節”大獎，助力貧困地區教育發展，傳遞愛與希望。

器大者聲必閎，志高者意必遠。公司立足家庭風險保障服務商，堅持“客戶至上”的經營理念。2023年，重磅發布《中國家庭風險保障體系白皮書（2023）》，在行業內首次提出以家庭客戶為中心，基于不同家庭的風險和解決風險能力水平為每個客戶家庭提供多元化“產品+服務”的綜合解決方案。積極探索構建家庭賬號和家庭服務體系,打造家庭健康、養老、財富生態閉環，構筑家庭風險防御墻，守護萬千家庭美好生活。

征程萬里風正勁, 重任千鈞再出發。2024年，在國家金融高質量發展之路上，長城人壽將錨定高質量發展、資本內源性增長、構建競爭優勢、提升持續盈利能力的“LEAP”戰略升級目標，以專業匯聚人才、效率提升價值、創新驅動發展，開啟新征程、面對新挑戰、承載新夢想、迎接新希望。用“守正篤實之心”書寫精彩、用“保險大愛情懷”鑄造未來。
祝愿廣大客戶、股東、員工和社會各界朋友2024年新年快樂，萬事順意！

長城人壽保險股份有限公司黨委書記董事長白力
二〇二四年一月一日

篤行致遠不負芳華 惟實勵新踔厲奮發

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